梦见大海涨潮最近网络上流传着《为什么不用怕小米》《为什么不用怕罗永浩》的文章,文章中当中提到“凡是能大范围被使用或讨论的产品,背后的人都是深谙人性的,雷军和罗永浩之间的竞争,不是产品和商业模式之间的竞争,是对用户理解和迎合程度的竞争”。这种看法,一把刀非常赞同。
对人性更好的把握,是大多数成功的商业产品必须具备的特质。笔者曾在餐饮行业工作3年多,从当年手翻纸质菜谱书籍,主要通过线下行业茶会交流餐饮企业发展管理,到如今用好豆菜谱下厨房等工具了解新式新奇的菜谱信息,通过和微信账号的创业报道,了解国内外优秀的餐饮发展管理信息,可谓是切实地感受到了互联网对于餐饮人职业生涯的帮助。
前段时间,大众点评和腾讯的联姻,不仅整个餐饮互联网企业感受到了巨大的压力和冲击,我们餐饮人经过一系列的讨论之后,也作为“外行人”对餐饮互联网的格局做出了比较大胆的揣测,其中有一点就是:“覆盖用户数量非常之广的美食菜谱网站,应该加快产品的社区化,更大程度的把握人性,把个性化的菜谱信息视为社区的核心价值,鼓励用户进行菜谱个性化创新,从而以个性为纽带更大程度的催发出用户“乐分享”的人性本质,鼓励用户发布精彩照,最终打造以菜谱信息和菜肴图片为核心的美食互动社区。”
尽管我们对于美食社区的预期发展很期待,但包括目前做的比较好的美食社区,如好豆菜谱、下厨房、美食天下在内,菜谱信息还是多于菜肴作品信息,因此一把刀也就想谈谈自己对于美食社区人性化发展的看法。
和旅游社区、手机社区发展初期,需要更多的站在受众的角度上,挖掘出受众乐于分享和讨论的内容不一样的是,好豆菜谱和下厨房已经分别是千万级别和百万级别的用户规模了,好豆菜谱推出的精彩照功能正是我们需要引导用户使用的社区功能。他们这两大产品,都已经拥有了规模较为庞大的用户,所谓的社区化只不过是将这批用户更大的引导,引导他们分享自己的菜肴作品,引导他们互相帮助互相交流互相学习,保持一种优良的菜肴社区氛围。
能够保持出一种比较优良的社区氛围之后,如果能够架起平台与用户之间的联系,用人性化的交流鼓励用户自主产生社交,将可以更大程度的加强菜谱美食社区氛围。我知道好豆菜谱社区中是叫豆友,不知道下厨房是不是可以叫个厨友。当好豆菜谱的管理员们非性化的话与我们用户进行交流的时候,我们会感到非常亲切,也乐于与他们的管理员做朋友,当一个用户都想着和管理员们做朋友的时候,那么人性化交流的问题就初步解决,以朋友的身份带动和鼓励用户进行自主的社交分享,以社交为核心的社区也将变得更加活跃。
正如产品需要和乔布斯先生不断的追求极致,社区的活跃程度也不应该有上限。尽管我们通过和用户交朋友,建立了人性化的联系,但如果不主动的寻找话题与用户们进行长期的联系,平台与用户之间的联系深度加深就比较困难。
社会热点、娱乐、影视音乐资讯,几乎每个用户都会对这些信息关注过,美食社区的运营方应该要让团队逐渐具备优良的热点嗅觉能力,结合当前用户们正在关注的热点事件与社区的信息属性,用实际的行动推出个性化的内容,证明自己和用户是一个贴心的朋友,进而加深双方的联系。
经过了几年的用户沉淀,好豆菜谱的活跃用户已经是千万级别,下厨房也已经是百万级别了。对现有的用户们进行社交性,让社区的社交氛围变得更加浓厚,通过寻找话题的方式,鼓励用户与用户、平台与用户进行沟通和交流,最终通过聚合个性群落,真正打造出社交化的美食社区,从层次给用户带来比团购优惠,更加长期的体验,实现产品的差异化竞争。
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