为促进供电服务质量上台阶，国网深州市供电公司员服务队再次走访各企业公司，并向工作人员提供一张电力服务菜单，菜单上提供的服务项目，一条一条列得简明而清楚。
年初以来，该公司推行了菜单式优质服务，根据服务对象类型，将服务对象分类，分别制定相应的服务菜单，并明确了服务项目内容。对照菜单中的服务项目，明确服务流程、人员标准、装备标准、现场工作和电话服务要求，完善现有制度，特别针对重点项目和大客户，加强与客户的互动性，为客户提供优质高效的服务，助推地方经济快速发展。
为做好全年优质服务工作，努力降低投诉举报发生。深州公司各单位把“提升窗口服务”作为切入点，深挖营销服务“短板”，启动管理人员“窗口服务”行动，每月到不同的营业厅进行“”服务，深入窗口现场“体验”服务，全面掌握窗口整体服务状况，查找优质服务、营销管理、故障抢修等方面的问题，进一步提高优质服务水平，更好地为客户服务。
下一步，该公司将“菜单式+式”服务行动作为全年重点工作来抓，及时发现营销服务管理中“短板”，堵塞管理漏洞，化解服务风险，完善服务措施，全面提升优质服务水平。（叶超）
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