在企业管理的诸多环节中，客户关系的维系难度是相对较大的，虽然大部分企业都会在客服管理工作中不断地加大力度，但缺乏便捷的沟通渠道，以及客服管理思路的滞后，都在无形之中迟滞了与客户的沟通交流，反观线上管理的软件程序则恰好相反，依托新零售管理系统不但可以轻松实现每种购物方式的个性化特色，而且在此基础上能够用更加智能的方式开展市场营销工作，同等条件下的管理效率也相对较高。
简单来说，客户忠诚度会随着购物体验而发生相应的变化，常规的线下营销和客服管理模式，严格来说不利于客户忠诚度的提高，而新零售管理系统在拓宽应用范围之后，则凭借对营销渠道的整合利用，实现了市场营销的智能化发展并且取得显赫成效，如此一来客户的消费体验便会呈现出强烈的个性化色彩，从而起到提升客户忠诚度和信任度的积极作用。
其实不仅零售工作的管理思路需要转变，营销管理如今已经很难在体现出传统管理模式的优越性，反倒是电子邮件营销在内的新型方式，在不同行业领域所取得的长足进步是有目共睹的，毕竟客户群体对电子邮件的应用是比较频繁并且具有针对性的，这对打造一对一个性化的客户旅程无疑是极具保障作用的，所以说作为人性化营销的渠道之选也不失为明智之举。
毋庸置疑，当今社会对于网络智能和电商经济的认知仍然存在差异，仅凭寥寥无几的管理软件并不能实现行业格局的改变，而在电子邮件营销软件的实际应用过程中，则可以结合对客户喜好的深入了解，提供极具实用价值的推介信息以及营销活动方案，这对活动现场的影响力增强和传播范围拓宽也是大有裨益的。
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